Steve Blank - Relación con el cliente en el canal físico

Miles and More, Payback, Buy Today - paga en cuatro semanas, financiación del 0 %. Normalmente, conseguir clientes es más fácil que mantenerlos. Las líneas aéreas y las grandes cadenas de electrónica nos muestran cómo se hace. Debemos desarrollar nuevas ideas continuamente para contentar a nuestros clientes.

Read this article in: Deutsch, English, Español

Estimated reading time:2minutes

En todo momento buscamos nuevos clientes que sean interesantes para nuestra empresa emergente. Sobre todo miramos si podemos encontrar un buen vídeo y, si es posible, en diferentes idiomas. Si no, hacemos el esfuerzo de transcribirlo, traducirlo y doblarlo, para luego mostrarlo en un correo a un nuevo cliente potencial. Queremos captar la atención del público y convencer al cliente de nuestra calidad y de la del producto. El coste de esta labor oscila entre los diez y los doscientos euros, según la labor. Después, el esfuerzo dedicado por parte de nuestro centro de distribución y así sucesivamente. Si conseguimos convencer, hacemos una muy buena oferta para el primer proyecto. Hasta entonces gastamos una buena cantidad de dinero... pero ganamos el cliente. Ahora bien, es en la parte más sencilla dónde muchas empresas emergentes cometen un error fundamental: no se dan cuenta de que los costos hasta este punto eran superiores a los costos incurridos por recibir órdenes de ese único cliente.

No se trata de algo tan difícil ni de nada que veamos todos los días. A menudo no se tiene la idea de recompensar a los clientes. Las líneas aéreas son un buen ejemplo. Yo utilizo la tarjeta Miles and More, de Lufthansa, parte del grupo Star Alliance. En este grupo hay empresas como United Airlines, Turkish Airlines, L.O.T., Air China... Así que cuando reservo un vuelo, siempre trato de volar con una aerolínea de Star Alliance para acumular millas y obtener beneficios. Por lo tanto, para mí funciona muy bien y aún voy más allá y solo utilizo Payback para ganar más millas.

 

 

Es notorio que este sistema (probado miles de veces) funciona para muchos y lamentablemente no se utiliza en muchas empresas emergentes. Sin embargo, es muy sencillo. Los usuarios están contentos cuando ahorran y cuando obtienen regalos. Piensa en cómo a premiar con regalos, piensa en un programa de lealtad o únete a programas existentes. Hay muchas posibilidades para permitir el pago vía puntos Payback o vía millas, o viceversa, únete a ellos y usa tu canal para que tu producto sume millas o puntos.

Este artículo fue escrito por nuestro CEO, Bernd Korz. Con su experiencia como empresario y emprendedor, comparte con nosotros su visión de las lecciones de Steve Blank. Aprende con nosotros cada semana sobre las enseñanzas de Steve Blank.

Mas información sobre Steve Blank:

#alugha

#everyone's language 

CommentsInsightsShare
CodeNameViewsPercentage
deuDeutsch653 72.39%
engEnglish221 24.5%
spaEspañol28 3.1%
Total902100%

More articles by this producer

Videos by this producer

Pono MBD Bariton Ukulele

Zum Verkauf steht eine Pono MBD Baritonukulele. Die MBD habe ich letztes erworben und sie trägt die Seriennummer 2114149. Leicht zu spielen, im gepflegten Zustand. Ich verkaufe sie nur, weil ich darauf maximal 5x gespielt habe, da ich mir eine Pono UL4-2 zugelegt habe. Zum einfach im Koffer liegen i

Trip in the Desert in UAE

What the people in the UAE have achieved in just a few decades is truly impressive. However, this progress has come at a high price, as they have, in many areas, left behind their DNA, their identity, and their true selves. I spent 14 days in the UAE with Rolf Schröder and other amazing people with

Grüße aus Dubai: Digitale Botschaften

In diesem Video sendet unser Sprecher Bernd herzliche Grüße aus Dubai und erklärt, wie wichtig es ist, die Zuschauer und Nutzer in ihrer eigenen Sprache zu erreichen. Obwohl er nicht persönlich an der Digitalwoche in Mailand teilnehmen kann, teilt er seine Gedanken und zeigt, wie man effektiv auf It