Steve Blank: ¿Cómo será? Basarse en wireframes

Antes de bombardear y abrumar al cliente con sugerencias, te sugiero que primero tengas una charla con él, escúchale y hazle preguntas.

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Hoy nos gustaría pensar en cómo puedes realizar una presentación visual a un cliente y, por lo tanto, también determinar cómo debería ser el producto final. Este es, de hecho, un enfoque muy importante. Recuerda nuestro último artículo sobre productos físicos y la creación de un prototipo "tangible". Básicamente, el procedimiento es el mismo, excepto que no tiene ningún costo material, porque el diseño puede realizarse en pantalla. Veamos el proceso con un sitio web. 

Hablar con el cliente

Antes de bombardear y abrumar al cliente con sugerencias, te sugiero que primero tengas una charla con él, escúchale y hazle preguntas. ¿Hay un sitio web ya existente? ¿Se han realizado análisis de datos? ¿Existe un diseño corporativo? ¿Debería haber funciones especiales, una tienda web o un área en la que solo los clientes puedan iniciar sesión? 

Lo primero que debes hacer en una conversación con el cliente es tener una idea sobre qué dirección tomar.

El primer prototipo

De vuelta a la oficina, se evalúa la información y se configura una primera estructura real con funciones con el equipo de diseño. Al principio, esto no cuesta tanto y puede usarse más adelante en el desarrollo. Con un wireframe, o esquema de página y unas funciones limitadas, puedes tener otra charla con el cliente, en la que los deseos, problemas y requisitos de la reunión inicial se aborden nuevamente y se discutan sobre la base de la plantilla construida. De esta forma, el cliente tiene la posibilidad de utilizar el prototipo para desarrollar una sensación visual de la disposición y el proceso respectivo, por lo que puede dar una respuesta específica. 

Este paso es muy importante y puede ahorrar mucho tiempo y dinero, una inversión inicial que vale la pena.

 

 

La primera versión beta

Una vez que se han cubierto todos los pasos, pueden ampliarse los esquemas de página construidos con los deseos del cliente y prepararlos para el equipo de desarrollo. Puedes desarrollarlos hasta que haya una primera versión beta disponible que el cliente pueda utilizar. A menudo se comete el error de que el cliente tiene acceso demasiado temprano o demasiado tarde. Muchas veces los clientes no entienden las etapas de desarrollo y presentan solicitudes de cambio o quejas que, a menudo, resultan redundantes en la versión beta posterior. Si estás atento a la fase inicial de la reunión con el cliente y al prototipo, rara vez te sucederá.

Con la versión beta, podemos discutir el proyecto en directo con el cliente y registrar sus comentarios y reacciones. Por lo general, tiene sentido que seamos nosotros quien atienda al cliente durante esta cita para que comprenda lo que sucede y cómo. Él "aprende" de nosotros a usar su producto y está preparado para conversar con su propio equipo.

Como regla, varios usuarios tendrán diferentes reacciones y deseos por lo que, como ya hemos discutido en varios artículos, registramos los comentarios y luego los ordenamos según su relevancia y urgencia. Más tarde revisamos esta lista con los clientes y decidimos cuál de ellos tiene sentido.

Este proceso es adecuado para casi todos los proyectos de software y básicamente se decide solo por la complejidad y la fusión de departamentos o requisitos individuales. Si definimos la estrategia correcta desde el principio, la confusión y la frustración raramente se producirán.

 

Bernd Korz (en inglés), el director general, ha escrito este artículo. Con su experiencia como empresario, comparte su visión sobre las lecciones que ofrece Steve Blank. Síguenos cada semana para leer un nuevo artículo sobre las conferencias de Steve Blank.

Más información sobre Steve Blank:

 

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