Reforzar tu compromiso digital

Lo decisivo no es la plataforma, sino cómo construir una relación con los usuarios. Cuanto más interactúes con ellos, mejores resultados obtendrás. Amy DeLouise y Ami Kim

Durante mucho tiempo me he preguntado lo valioso que es el márquetin de medios sociales y si el esfuerzo y los costes resultantes valen la pena. Para mí fue un buen punto de partida participar en su taller y asimilar lo que tenían que decir. La pregunta que siempre me he hecho es sobre la existencia de una plataforma relevante y la respuesta es que no existe. Siempre depende del grupo objetivo y de lo que desees comercializar. Para nosotros, en alugha, esto es algo más problemático porque servimos tanto negocio a negocio (B2B, por sus siglas en inglés) como negocio a consumidor (B2C, por sus siglas en inglés).

Sin embargo, independientemente del grupo destinatario, existen normas básicas para todos:

Tu marca - la historia de tu marca = comunidad.

¿Te parece raro? Es tu marca. Sabes lo que haces y es tu propia historia. A la gente le gusta, por eso les encanta ver películas. Les interesan los temas «entre bastidores». Todo lo que sucede tras la cortina. ¿Quién podría explicarlo mejor que tú? Esto también implica que no se trata de qué hacemos. Si no es obvio, es que algo ya ha salido mal. Se trata de cómo y por qué lo hacemos. Eso es lo que importa a la gente. Capta tu visión y tu compromiso en palabras y construye tu historia a partir de ellas.

Sé auténtico.

Si has escrito algunos artículos, puedes mejorar alguno, pero si a la gente le gusta lo que escribes, no cambies demasiado, tú eres así. A menudo vemos cambios en la gente que no nos gustan. Cuando la audiencia ya no se identifica con nosotros personalmente, la perdemos.

Hay tres tipos importantes de contenidos:

Tema candente

Lo que pasa en el mundo ahora mismo es lo que le interesa a la gente. Se observa muy bien con Google Trends o Twitter Trends.

Siempreverdes

Artículos que siempre funcionan, por ejemplo, sobre dietas. Asegúrate de no asignar un año: Las mejores dietas actuales (2018). Prescinde del año.

Estacionales

Escribir sobre recetas de espárragos tiene sentido cuando es la temporada, pero no más tarde.

Si no estás dispuesto a poner dinero en Facebook, no durarás mucho. Sé claro si quieres hacerlo o no. Sin embargo Facebook también ofrece una herramienta muy poderosa para la segmentación.

¿Qué más me pareció interesante? Si no sabes cómo enriquecer tu plataforma con funciones y hacer que estén disponibles, no triunfarás. Hay muchas más plataformas sociales de lo que pensamos. Social significa interacción, intercambio de opiniones, ayuda, obtención de ayuda... No basta con publicar solo vídeos, si no activas la función de comentarios, a la larga irás por una carretera de un solo sentido.

Encontrarás las diapositivas de Amy en su sitio web.

En general, este taller me pareció muy informativo y profesional. Me repito, pero recomiendo a quienes vayan al NAB Show que atiendan los talleres, ya que solo por ellos ya vale la pena la entrada.

Bernd,

#alugha

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