Steve Blank: Resolver problemas es bueno, despertar necesidades aún mejor

El arte de resolver un problema y crear gradualmente una necesidad real a partir de él no es algo que muchas personas logren hacer. Sin embargo, si se consigue, uno tiene la oportunidad de abrir un mercado increíblemente grande. Apple + iPhone (Navegador + Correo + Medios) = una necesidad artificial multimillonaria.

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Introducir un producto en el mercado puede convertirse en una empresa casi imposible e inalcanzable. Por lo general, nos gusta resolver nuestros propios problemas o los de nuestro entorno inmediato. A partir de aquí, a menudo nace una idea y comienzas a hacer algo; te conviertes en un emprendedor. El mundo está lleno de problemas que deben resolverse todos los días, aunque tan pronto como resuelves uno, aparece otro nuevo. El problema con la solución de esos problemas es que podríamos hacer felices a un pequeño grupo de personas.

Pero, ¿cómo podemos dirigirnos a un número mucho mayor entre los más de 7 mil millones de habitantes del planeta sin resolver un solo problema? Hay innumerables ejemplos de esta situación en la historia industrial reciente. Tomemos a Apple como ejemplo. ¿Quién necesita un teléfono inteligente de más de mil euros? Hay quienes compran un buen ordenador portátil con pantalla de 27" y varios accesorios. Apple comenzó a resolver un problema, bueno, en realidad varios problemas a la vez: navegar por Internet mientras viajas, de hacer llamadas telefónicas, de editar correos electrónicos o consumir contenido multimedia. Ya queda todo dicho, ¿no? Apple ha reconocido estos problemas y los resolvió de forma excelente, además abrió nuevos horizontes y abordó el siguiente problema.

Exactamente ahora es cuando empieza la parte difícil, la de la transformación. Por supuesto, Apple quería resolver uno o varios problemas, pero no se rindió y continuó trabajando con empeño. ¿Quién no conoce esas larguísimas colas de personas que duermen frente a las tiendas de Apple dos días antes del lanzamiento del nuevo iPhone sin poder esperar? Esta empresa ha logrado convertir un problema y su solución en una necesidad. Las personas se sienten cómodas con él, quieren el iPhone más nuevo, sin importarles si realmente vale la pena el nuevo precio. Es un símbolo de estatus, como el Porsche.

 

 

Por supuesto, siempre debemos resolver problemas y tenerlos en cuenta, pero nuestro enfoque debe ir más allá de ese horizonte, somos empresarios, visionarios... Tenemos un ojo para el panorama general, por lo que debemos estar abiertos a crear una necesidad. Si el siguiente paso tiene éxito, es difícil detenerlo. Si quieres más ejemplos, mira: YouTube ha resuelto un gran problema, hoy en día miles de millones de personas tienen la necesidad de mirar vídeos en este sitio web, sin importar que la temática o el sentido sean una tontería. Facebook ha logrado abordar un problema de comunicación y ha creado la necesidad de que muchas personas se expongan en esa red social. Básicamente, Mark Zuckerberg y Facebook son un ejemplo casi único de cómo construir las «necesidades» de las personas. En realidad, el servicio es una pérdida total de tiempo y está lleno de verdades a medias y publicaciones innecesarias, sin información, pero, ¡y nos quitamos el sombrero! poca gente ha sabido entender mejor cómo llegar a miles de millones de personas y acumular una riqueza impresionante.

Conclusión

Si logramos resolver un problema y al mismo tiempo desarrollamos una necesidad e incluso llegamos a una audiencia amplia, conseguiremos (también financieramente) un gran éxito. Nuestras medidas publicitarias y el desarrollo de nuestros productos siempre deben centrarse en ello.

 

Bernd Korz (en inglés), el director general, ha escrito este artículo. Con su experiencia como empresario, comparte su visión sobre las lecciones que ofrece Steve Blank. Síguenos cada semana para leer un nuevo artículo sobre las conferencias de Steve Blank.

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